اتفاقية الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
اتفاقية الشروط والأحكام
لب دب موقع تم إنشاءه من أجل تقديم خدمات التدريب الشخصي الرياضي والغذائي، والتعليم الرياضي والغذائي، باستخدامك لمواقع لب دب من موقع رئيسي ومدونة ومتجر فإنك توافق على هذه الاتفاقية من غير قيود أو شروط، ويحق لموقع لب دب في أي وقت تغيير هذه الاتفاقية وسيتم نشر النسخة المعدلة هنا على موقع لب دب، وتكون النسخة المعدلة من (اتفاقية الشروط والاحكام) سارية فور نشرها على المنصة، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام المنصة، التزامًا منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة، ورضًا منك في تطبيق التعديلات.
أولًا: يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الاتفاقية – اتفاقية الشروط والاحكام ما يلي:
- المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام موقع لب دب وخدماته ومنتجاته.
- مقدم الخدمة: هو أي شخص يقوم بتقديم خدمات لب دب سواء كانت مدفوعة أو مجانية، على سبيل المثال لا الحصر: مدرب وكاتب.
- الموقع: يقصد بها أينما وردت في هذه الاتفاقية أو في سياسة الخصوصية “مواقع لب دب جميعها من موقع رئيسي ومدونة ومتجر” ما لم يكن سياق النص لمعنى آخر.
- الحساب: هي المعلومات الخاصة بالمستخدم التي تم جمعها بغرض الحصول على خدمات مواقع لب دب.
ثانيًا: شروط استخدام موقع لب دب والحصول على خدماته ومنتجاته:
- يجب أن يكون عمر المستخدم أكثر من 18 سنة وأقل من 65 سنة، ويقر المستخدم أنه مكتسب للأهلية الكاملة.
- يجب أن يكون المستخدم بكامل صحّته وأن لا يعاني من أي أمراض مزمنة أو حالات صحيّة خاصة.
- للاشتراك في أي باقة من خدمات التدريب في الموقع يجب أن لا يكون المستخدم أو المتقدم من ذوي الإعاقة.
- للاشتراك في أي باقة من خدمات التدريب في الموقع يجب أن لا يكون المستخدمة أو المتقدمة حامل.
- جميع الخدمات والمحتوى المجاني المقدم من قبل الموقع لا يغني عن الاستشارة الطبية.
- يلتزم المستخدم بتزويد موقع لب دب بالمعلومات والبيانات الصحيحة المطلوبة للاستفادة من خدمات الموقع.
- يحظر على المستخدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب مع الموقع أو البنية التحتية الخاصة به.
- يحظر على المستخدم الحصول أو القيام بمحاولة الحصول على الخدمات والمنتجات المدفوعة والمجانية بطريقة غير مصرح بها أو منح الآخرين صلاحية استخدام هذه الخدمات والمنتجات، ويتحمل المستخدم ما يترتب على مخالفته لأحكام هذه الفقرة.
- يحظر على المستخدم القيام بعمل من الممكن أن يتسبب بالضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية للموقع.
- إذا تبين للموقع قيام المستخدم بخرق أو مخالفة أي من هذه الشروط، فله حق حذف أي طلبات وإيقاف أي خدمة مقدمة -بدون القيام بإنذار المستخدم-، واتخاذ تدابير -من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصول المستخدم للموقع- ومنع المستخدم من استخدام الموقع، وللموقع الحق في التبليغ عن المستخدم لدى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة، أو اتخاذ أي إجراءات قانونية.
- يحق للموقع الإبلاغ عن أي نشاط خاص بك ضار بالموقع واتخاذ الإجراءات القانونية في حال تضرر الموقع بأي شكل كان، على سبيل المثال لا الحصر إعادة نشر وبيع منتجات وخدمات الموقع سواء كانت مجانية أو مدفوعة، تشويه سمعة الموقع وغيرها من الأنشطة.
- جميع حقوق النشر والبيع لخدمات ومنتجات ومحتوى الموقع محفوظة لموقع لب دب.
- باستخدامك لموقع لب دب وتقديمك وحصولك على خدماته ومنتجاته بأنواعها أن تقر بقراءة هذه الاتفاقية بالكامل وتوافق عليها.
ثالثًا: أحكام الاستفادة من خدمات ومنتجات موقع لب دب:
- يقتصر دور الموقع على تقديم خدمات التدريب والتعليم اللازمة التي طلبها العميل وكما هي واضحة في وصف كل منتج وخدمة.
- الموقع غير مسؤول عن عدم حصول المستخدم على النتائج المرجوّة بسبب عدم اتباعه لتعليمات المنتج أو الخدمة المقدمة عن طريق الموقع ومقدم الخدمة
- جميع المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الموقع ومقدم الخدمة سواء كانت مجانية أو مدفوعة صالحة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يحق للمستخدم إعادة بيعها أو نشرها بأي شكل من الأشكال.
- جميع مقدمين الخدمات على الموقع تابعين للموقع نفسه، وجميعهم من حملة الشهادات المتخصصة في التغذية، أو الرياضة، أو غيرها من الاختصاصات المصرح لها بتقديم الخدمات في مجال الخدمة المقدمة.
- المستخدم يستطيع طلب الخدمة التي يحتاجها والمناسبة له، ويحق له الاطلاع على جميع الخدمات والباقات ويختار منها ما يشاء، ويحق له معرفة زمن تنفيذ الخدمة وطريقة تقديمها وأي تفاصيل ذات علاقة بالخدمات يستطيع الاتفاق فيها مع مقدم الخدمة، شريطة أن تكون جميع هذه التفاصيل متماشية مع اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بالمستخدم ومقدم الخدمة.
- يقوم المستخدم بسداد قيمة الخدمة أو المنتج عن طريق وسائل الدفع المتاحة في الموقع.
- يلتزم المستخدم بكافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية وفي حال قيام المستخدم بتصرف يخالف ما ورد في هذه الاتفاقية فيحق للموقع تعطيل استفادته من خدماته في أي وقت دون سابق إشعار، كما يحق للمنصة اللجوء للجهة المختصة لمطالبة المستخدم بالتعويض عن أي ضرر.
رابعًا: سياسة الدفع والاسترجاع:
- يجب على المستخدم القيام بالسداد من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع قبل مباشرة مقدم الخدمة العمل على تنفيذ الخدمة أو تسليم الموقع المنتج المراد شراءه، ولن يتم البدء بتقديم الخدمة أو تسليم المنتج حتى يتم دفع قيمة الخدمة.
- يحظر على المستخدم الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل المستخدم المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة.
- يحق للمستخدم المطالبة بإلغاء الخدمة واسترجاع قيمتها المدفوعة بشرط أن يقدم الطلب قبل أن تتم مباشرة العمل على الخدمة من قبل الموقع أو من قبل مقدم الخدمة، وفي هذه الحالة يسترجع المبلغ المدفوع للمستخدم مع خصم رسوم الاسترجاع المفروضة من وسيط الدفع الإلكتروني أو من أي جهة ذات علاقة.
- في حال عدم انطباق شروط الخدمة على المستخدم والمتقدم سيتم إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة يسترجع المبلغ المدفوع للمستخدم مع خصم رسوم الاسترجاع المفروضة من وسيط الدفع الإلكتروني أو من أي جهة ذات علاقة.
- لا يحق للمستخدم إرجاع جميع المنتجات الإلكترونية الجاهزة واسترجاع قيمتها فور تسليمها له.
- يجب أن يقدم طلب إلغاء الخدمة من خلال قنوات التواصل المحددة داخل الموقع، ولا يعتبر طلب إنهاء الخدمة طلبًا لإلغاء الخدمة واسترجاع قيمتها.
- فور تسليم الخدمة للمستخدم لن يستطيع المستخدم من إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ المدفوع، يستطيع فقط تأجيلها لمدة أقصاها شهر واحد.
- يحق للمستخدم تأجيل تنفيذ الخدمة بعد الدفع أو تسليمه الخدمة المطلوبة لمدة أقصاها شهر واحد بشرط إبلاغ الموقع أو مقدم الخدمة بذلك وبالمدة المراد تأجيلها، إذا لم يتم إبلاغ الموقع أو مقدم الخدمة سيستمر سريان مدة الاشتراك في الخدمة حتى وإن لم تحصل عليها بسبب عدم تواصلك مع الموقع أو مقدم الخدمة.
- بعد شهر من التأجيل إذا لم يستطع المستخدم من الاستفادة من الخدمة بسبب ظروفه الخاصة سيتم إلغاء الاشتراك في الخدمة وإرجاع المبلغ المدفوع للمستخدم مع خصم رسوم الاسترجاع المفروضة من وسيط الدفع الإلكتروني أو من أي جهة ذات علاقة.
- في حال عدم مقدرة المستخدم على إكمال مدة الاشتراك في الخدمة بسبب حدوث ظرف له على سبيل المثال لا الحصر إصابة جسدية، أو ظرف شخصي طارئ وغيرها من الظروف، يستطيع التواصل مع الموقع أو مقدم الخدمة وتقديم اعتذاره وسيتم إلغاء الاشتراك وارجاع مبلغ الخدمة له مع خصم رسوم الاسترجاع المفروضة من وسيط الدفع الإلكتروني أو من أي جهة ذات علاقة، وأيضًا سيتم خصم قيمة مدة الاشتراك التي حصل عليها.
- يحق للموقع تحديث رسوم الاشتراك والتجديد في أي خدمة أو قيمة أي منتج في أي وقت، ولن يؤثر ذلك على أي خدمة أو منتج تم الدفع له قبل هذا التحديث.
- يحق للمستخدم استرجاع قيمة الخدمة كاملة في مدة أقصاها 30 يوم من إنتهاء الخدمة إذا لم يحقق أهدافه بعد 90 يوم من تقديم الخدمة له وإلتزامه لمدة لا تقل عن 10 أسابيع متتالية بالبرنامج والخدمة المقدمة له.
خامسًا: المسؤولية:
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة لوحده عند قيامه بأي مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، أو مخالفة توجيهات الموقع، أو توجيهات مقدم الخدمة.
- يقر ويوافق المستخدم باستخدامه للموقع والاستفادة من خدماته ومنتجاته بمسؤوليته الشخصية في تطبيق التعليمات والنصائح والاستشارات المقدمة له من قبل الموقع ومقدم الخدمة، ويتحمل جميع المخاطر والمشاكل الناتجة بشكل كامل، على سبيل المثال لا الحصر الاصابات الجسدية المحتملة أثناء أداء التمارين الرياضية.
- يلتزم المستخدم عن قيامه بسداد تكاليف الخدمة أو المنتج بالسداد عن طريق الوسائل والحسابات الموضحة في الموقع فقط.
- يحق لمقدم الخدمة الطلب من المستخدم تزويده بعدد من البيانات والمعلومات من أجل إعداد وتقديم الخدمة، ويلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على البيانات والمعلومات السرية، وعدم الإفصاح عن أي من البيانات والمعلومات المقدمة من المستخدم.
- موقع لب دب ومقدم الخدمة لا يتحمل أي خطأ ينتج عن استخدام المستخدم للموقع، سواء أكان الخطأ بمخالفة الشروط والأحكام، أو باستغلال البيانات الموجودة في الموقع، وغيرها، وسواء أكان الخطأ أو المخالفة بقصد أو بغير قصد، فالموقع يخلي مسؤوليته عن ذلك.
سادسًا: أحكام عامة:
- يحق للموقع ومقدم الخدمة إيقاف تقديم الخدمة للمستخدم والاستفادة منها عند مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية وفي أي وقت كان.
- يحق للموقع ومقدم الخدمة إيقاف تقديم الخدمة والاستفادة منها في حال تم الإساءة للموقع أو لمقدم الخدمة دون استرجاع قيمة هذه الخدمة.
- يحق للموقع تزويد الجهات المختصة بالمعلومات الشخصية للمستخدم، وذلك في حال قيام المستخدم بمخالفة شروط وأحكام الموقع، أو عند الحاجة لتقديم بلاغ أو تسجيل شكوى عليه.
شروط سياسة الخصوصية
أولًا: المقدمة:
- يقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع البيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين.
- يقصد (بالمستخدم / المستخدمين) أينما وردت في هذه الاتفاقية، كل من يقوم بطلب خدمة أو منتج عبر موقع لب دب كانت الخدمة أو المنتج مجانيًا أو مدفوعًا.
- لا يعني موقع لب دب أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام والاستفادة من موقع لب دب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب الخدمات والمنتجات وتقديمها والتصفح أو القيام بالاتصال هاتفيًا أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد المستخدم لنا بمعلوماته الشخصية موافقة منه بمعالجة هذه المعلومات وفقًا لبنود وشروط سياسة الخصوصية.
- قد يتم تعديل شروط سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول فور نشرها، فور نشرها في الموقع يعتبر استمرارك في استخدام الموقع التزامًا منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضًا منك في تطبيق التعديلات على بياناتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
- من خلال استخدامك للموقع فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونيًا، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو منتجات أو خدمات جديدة إلى الموقع، فستخضع أيضًا لهذه السياسة.
- سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقًا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف.
- سوف نقوم بطلب موافقتك دائمًا قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.
ثانيًا: معلومات المستخدم:
- نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ومعلومات عامة عنك، وبيانات حسابك البنكي، وحاجتنا إلى هذه المعلومات لأجل تمكينك من الاستفادة من خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هويتك والاتصال بك إصدار الفواتير، وتحويل المبالغ، وغير ذلك.
- قد يتم استخدام وسائل التواصل الخاصة بك التي قدمتها للموقع ومقدم الخدمة أثناء الحصول على خدماتنا أو منتجاتنا لأغراض تسويقية.
- عند قيامك بطلب خدمة عبر الموقع، سنطلب منك تزويدنا ببعض البيانات والمعلومات على سبيل المثال لا الحصر الاسم والعمر والجنس، وذلك لاستطاعة الموقع ومقدم الخدمة على تقديم الخدمة المطلوبة.
- نقوم بجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا ومدى استفادتك منها وغير ذلك.
- نجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها والمحادثات والمرفقات والاتصالات التي تتم بين العميل ومقدم الخدمة من خلال الموقع ومنصات التواصل المحددة في الخدمة.
ثالثًا: معلومات زوار الموقع ومستخدمي الدعم:
- نقوم بجمع وسائل التواصل والمحادثات والمكالمات من مقدمي الخدمة والموقع من مستخدمي الدعم عبر وسائل التواصل، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
- نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك للموقع عند التواصل معنا عبر أي وسيلة تواصل على سبيل المثال لا الحصر البريد الإلكتروني والهاتف، كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا، ويستخدم الموقع هذه المعلومات لخدمتك وتحسين خدماته والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.
رابعًا: معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة:
- قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على الموقع أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للموقع، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
- نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضًا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.
خامسًا: مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث:
- قد نلجأ لمشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدماتنا ومنتجاتنا وتحسينها وإصلاح المشاكل.
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث في حالات انتهاكات بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي قد تمتلك الموقع مستقبلًا سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي.
- قد نستخدم معلوماتك التي نجمعها منك للتسويق لخدماتنا والإعلان عنها، وقد نقوم بتقديم هذه المعلومات التي نجمعها إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
سادسًا: أحكام عامة:
- عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك ومعلومات الخدمة المقدمة لك لأغراض تجارية.
- عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات الموقع بدون معرفات لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
- نؤكد لك أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة %100، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
- يقر المستخدم بعلمه وموافقته على قيام الموقع ومقدم الخدمة بحفظ المحادثات التي تتم عبر وسائل التواصل المحددة في الخدمة، وبتخزين مضمون الخدمات المقدمة بأنواعها وما يتبعها من مرفقات.
- يحق للموقع ومقدم الخدمة استخدام مضامين الخدمات المقدمة بأنواعها وما يتبعها من مرفقات ومحادثات لأي غرض تراه مناسبًا دون التشهير أو الإساءة للمستخدم.
- يقر المستخدم بأحقية الموقع باستخدام كل ما ورد في سياسة الخصوصية، وما يطرأ عليها.
- إذا أشعر الموقع عبر وسائل التواصل المزودة للموقع ومقدم الخدمة بأي إشعار للاستفادة من المعلومات الخاصة أو أي معلومة أخرى فإن استمرار استخدام الموقع أو الخدمة أو عدم الإجابة على الإشعار خلال مدة 3 أيام يعتبر قبول وموافقة بمضمون الإشعار، ولا يحق لمتلقي الإشعار الاعتراض على ما ورد في الإشعار مستقبلًا، ويلتزم بمضمونه.
- تخضع هذه الاتفاقية في المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء السعودي في تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
